|
Nr.
|
Kriterium
|
Stjerneantal
|
|
A. GENERELT
|
|
A.1.
|
Vedligeholdelsesstandard passende til stjerneantallet
|
 |
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
A.2.
|
Medlem af HORESTA
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
A.3.
|
Inspiceres årligt af HORESTA’s klassifikationssekretariat
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
A.4.
|
Tilfredsstillende kvalitet af møbler og udstyr svarende til stjerneantallet
Med tilfredsstillende kvalitet forstås en kvalitet, som man normalt vil forvente på andre virksomheder med det samme stjerneantal.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
A.5.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
A.6.
|
Tilfredsstillende rengøringsstandard
(Særskilt vejledning vises på forlangende)
|
1
|
2
3
|
4
|
5
|
|
A.7.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
Nr.
|
Kriterium
|
Stjerneantal
|
|
B. FÆLLES LOKALER OG -FACILITETER
|
|
B.1. Sanitære installationer til fælles brug
|
|
B.1.1.
|
Mindst 1 toilet for hver 10 værelser uden eget toilet
|
|
|
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.2.
|
Toilet på alle etager med værelser uden eget toilet
|
|
2
|
|
|
|
|
B.1.3.
|
Tøjknage på toiletter
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.4.
|
Ventilation på toiletter
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.5.
|
Klar skiltning til toiletter
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.6.
|
Permanent natbelysning af eller lysautomatik på adgangsveje til toiletter
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.7.
|
Affaldsbeholder på toiletter
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.8.
|
Mindst 1 badeværelse for hver 10 værelser uden privat bad
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.9.
|
Badeværelse på alle etager med værelser uden eget bad
|
|
2
|
|
|
|
|
B.1.10.
|
Tøjknage på badeværelse
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.11.
|
Sæbeskål eller –beholder på badeværelse
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.12.
|
Spejl på badeværelse
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.13.
|
Affaldsbeholder på badeværelse
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.14.
|
Sæbe på toilet
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.1.15.
|
Håndklæde eller håndklædeautomat/papirservietter/varmluft håndtørrer på toilet
|
1
|
2
|
|
|
|
|
B.2. Måltider
|
|
B.2.1.
|
Morgenmad
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
B.2.2.
|
Mulighed for morgenmad på værelset
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.2.3.
|
Spiselokale
|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
B.2.4.
|
Restaurant med bordservering. Det skal være et varieret udbud incl. varme retter, så gæsten kan vælge hvad der svarer til forret, hovedret og efterret. Maden skal kunne serveres senest 30 min. efter ordreafgivelsen. (åben for ordre alle ugens dage fra min. kl. 18.00 – 21.30)
Aftenbuffet opfylder kravet såfremt der er sammensat af retter, der svarer til forretter, hovedretter og efterretter.
|
|
|
|
4
|
|
|
B.2.5.
|
A la carte restaurant (åben alle ugens dage, hvor køkkenet kan tage ordrer i tidsrummet kl. 12.00 - 14.00 og kl. 18.00 - 22.00)
Ved ”A la carte” forstås, at der mindst er et udbud på 3 forretter,
3 hovedretter og 3 desserter, som kan bestilles på stedet efter et menukort.
|
|
|
|
|
5
|
|
B.3. Tekniske faciliteter til rådighed for gæsterne
|
|
B.3.1.
|
Telefon med mulighed for eksterne opkald skal være tilgængelig døgnet rundt
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
B.3.2.
|
Telefon med mulighed for eksterne opkald, der giver mulighed for at tale uforstyrret, skal være tilgængelig i receptionens åbningstid
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.3.3.
|
Telefax
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.3.4.
|
Fotokopiering
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.3.5.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.3.6.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.3.7.
|
Gæste-PC med adgang til Internettet tilgængelig i receptionens
åbningstid
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.4. Lokaler til gæsternes brug
|
|
B.4.1.
|
Hall eller receptionsområde med siddepladser
|
|
|
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.4.2.
|
Garderobe, eventuelt ubemandet
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.4.3.
|
Bar eller anden mulighed for køb af forfriskninger
|
|
2
|
3
|
|
|
|
B.4.4.
|
Bar
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.4.5.
|
Mindst 1 toilet med håndvask med varmt og koldt vand på samme etage som fælleslokaler eller 1 etage højere eller lavere
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
B.4.6.
|
Indendørs opvarmet swimmingpool (minimum 26 grader C) og/eller professionelt bemandet fitnesscenter med udvalg af motionsmaskiner samt omklædnings- og badefaciliteter og/eller wellness faciliteter
|
|
|
|
|
5
|
|
B.4.7.
|
Fællesområder generelt indbydende og velholdt - indrettet i en høj kvalitet og af en standard svarende til øvrige 4-stjernede hoteller
|
|
|
|
4
|
|
|
B.4.8.
|
Fællesområder eksklusivt og velholdt - indrettet i en meget høj kvalitet og af en standard svarende til øvrige 5-stjernede hoteller
|
|
|
|
|
5
|
|
B.5. Adgangsforhold
|
|
B.5.1.
|
Muligt for gæsterne at komme ind, hvis hotellet er lukket om natten
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
|
|
|
B.5.2.
|
Receptionist eller andet personale til rådighed i dagtimerne
|
|
|
3
|
|
|
|
B.5.3.
|
Receptionspersonale skal være umiddelbart tilgængeligt på hotellet i alle døgnets 24 timer
|
|
|
|
4
|
|
|
B.5.4.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.5.5.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.5.6.*
|
Mindst 1 elevator fra receptionsetagen til alle værelses-etager, såfremt der er 3 eller flere værelsesetager udover receptionsetagen
|
|
|
3
|
|
|
|
B.5.7.*
|
Mindst 1 elevator fra receptionsetagen til alle værelses-etager, såfremt der er 2 eller flere værelsesetager udover receptionsetagen
|
|
|
|
4
|
|
|
B.5.8.*
|
Mindst 1 elevator fra receptionsetagen til alle værelses-etager, såfremt der er 1 eller flere værelsesetager udover receptionsetagen
|
|
|
|
|
5
|
|
*
|
Ved vurdering af elevatorerne skal det påses, at disse har såvel tilstrækkelig samlet kapacitet i forhold til bygningens størrelse og indretning som en acceptabel størrelse.
|
|
|
|
|
|
|
B.5.9.
|
Receptionen bemandet i alle døgnets 24 timer
|
|
|
|
|
5
|
|
Nr.
|
Kriterium
|
Stjerneantal
|
|
B.6. Andre faciliteter til gæsternes rådighed
Serviceydelser skal være offentliggjort overfor gæsterne på værelserne - f.eks. ved omtale i værelsesmappen og på relevante sprog.
|
|
B.6.1.
|
Mulighed for skopudsning
|
|
|
|
|
|
3
|
4
|
|
|
B.6.2.
|
Skopudser-service samt skopudsesæt på værelset
|
|
|
|
|
5
|
|
B.6.3.
|
Box til opbevaring af værdigenstande
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.4.
|
Bagagetransportservice
|
|
|
|
|
5
|
|
B.6.5.
|
Toiletartikler samt aviser, hvis disse ikke er til rådighed på anden vis
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.6.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.6.7.
|
Gaveservice i forretningens åbningstid
|
|
|
|
|
5
|
|
B.6.8.
|
Taxi- og biludlejningsservice
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.9.
|
Bookingservice
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.6.10.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.6.11.
|
Mulighed for betaling i fremmed valuta
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.12.
|
24 timers vaske- og renseservice med vasketøjspose på alle værelser
|
|
|
|
4
|
5
|
|
B.6.13.*
|
24 timers renseservice (dog ikke søn- og helligdage)
|
|
|
|
|
5
|
|
B.6.14.*
|
24-timers roomservice med drikkevarer og snacks eller minibar på alle værelser med lille udvalg af snacks. Mulighed for isterninger.
|
|
|
|
4
|
|
|
B.6.15.*
|
24-timers roomservice med drikkevarer og snacks. Mulighed for isterninger. A la carte indtil kl. 22.00 herefter mulighed for enkelte kolde og varme retter
|
|
|
|
|
5
|
|
*
|
Udvalget skal fremgå af roomservicekort på værelserne
|
|
|
|
|
|
|
B.6.16.
|
Mulighed for sandwiches el. lign. udenfor restaurantens åbningstid
|
|
|
|
4
|
|
|
B.6.17.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.6.18.
|
Udlån af strygejern og –bræt af god, sikker og tidsvarende kvalitet
|
|
|
3
|
|
|
|
B.6.19.
|
60-minutters stryge- og presseservice
|
|
|
|
|
5
|
|
B.6.20.
|
Vækkeservice
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.21.
|
Udlån af adaptere til el-stik
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.22.
|
Accept af min. 2 internationale kreditkort
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
B.6.23.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
B.6.24.
|
Udlån af hårtørrer af god, sikker og tidssvarende kvalitet
|
|
|
3
|
|
|
|
B.6.25.
|
Strygejern og -bræt af god, sikker og tidssvarende kvalitet, skal såfremt det ikke allerede forefindes på værelset kunne leveres umiddelbart på værelset.
|
|
|
|
4
|
|
|
Nr.
|
Kriterium
|
Stjerneantal
|
|
C. VÆRELSER Værelseskriterierne er ”minimumskriterier”, d.v.s. at samtlige værelser skal opfylde kriterierne.
|
|
C.1. Generelt
|
|
C.1.1.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
C.1.2.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.1.3.
|
Lydisolerende vinduer, hvor påkrævet
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.1.4.
|
Mulighed for aftæpning til aften
|
|
|
|
|
5
|
|
C.2. Ventilation
|
|
C.2.1.
|
Mindst 1 vindue der kan åbnes eller ventilationsanlæg
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3. Indretning
|
|
C.3.1.
|
Gardin eller anden ikke-transparent vinduesdækning
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3.2.
|
Gardiner af tilfredsstillende lysdæmpende kvalitet
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3.3.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.4.
|
Bord
|
1
|
2
|
|
|
|
|
C.3.5.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.6.
|
1 stol pr. soveplads
|
1
|
2
|
3
|
|
|
|
C.3.7.
|
1 bekvem stol eller plads i sofa pr. permanent soveplads
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.3.8.
|
Figur-spejl udover spejl over håndvask
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3.9.
|
Garderobe med hylder eller skuffer samt min. 2 enkelt- og 2 dobbeltbøjler pr. soveplads. (ståltrådsbøjler eller andre med rustrisiko accepteres ikke)
|
1
|
2
|
3
|
|
|
|
C.3.10.
|
Garderobe med hylder eller skuffer samt min. 3 enkelt- og 3 dobbeltbøjler pr. soveplads. Mindst 1 bøjle pr. soveplads skal være til nederdele. (bøjlerne skal være af ensartet, god kvalitet)
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.3.11.
|
Papirkurv
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3.12.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.13.
|
2 borde, heraf 1 bord, som kan fungere som arbejdsplads
|
|
|
3
|
|
|
|
C.3.14.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.15.
|
Sikkerhedsboks
|
|
|
|
|
5
|
|
C.3.16.
|
Generelt indbydende og velholdt - indrettet med møbler, inventar og udstyr i en ensartet høj kvalitet og af en standard svarende til øvrige 4-stjernede hoteller
|
|
|
|
4
|
|
|
C.3.17.
|
Senge skal stå redt og må ikke være klap- eller køjesenge. Madressen skal være af god kvalitet og ikke nedslidt
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.3.18.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.19.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.20.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.3.21.
|
En ekstra hovedpude pr. permanent soveplads
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.3.22.
|
Sofabord samt bord, som kan fungere som arbejdsbord
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.3.23.
|
Strygejern og -bræt af god, sikker og tidssvarende kvalitet
|
|
|
|
|
5
|
|
C.3.24.
|
Generelt velholdt og eksklusivt indrettet med møbler, inventar og udstyr i en meget høj kvalitet og af en standard svarende til øvrige 5-stjernede hoteller
|
|
|
|
|
5
|
|
C.3.25.
|
Minibar
|
|
|
|
|
5
|
|
C.3.26.
|
Aflægningsplads/mulighed ved seng
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.4. Sanitære forhold
|
|
C.4.1.
|
Håndvask med varmt og koldt vand samt sæbe på værelset eller i værelsets eget, tilsluttede badeværelse
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.2.
|
Privat badeværelse i direkte tilknytning til værelset
Med “Privat badeværelse” forstås her et separat rum i direkte tilknytning til værelset, adskilt fra dette med dør og udstyret med badekar og/eller bruser, udluftning og lys samt toilet, medmindre dette findes i separat rum.
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.3.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.4.4.
|
Shampoo
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.5.
|
Showergel
|
|
|
3
|
|
|
|
C.4.6.
|
For 4-stjernede se kriterium C.4.20
Showergel, ansigtsservietter (kleenex-type) og lotion + udvalg af yderligere produkter
|
|
|
|
|
5
|
|
C.4.7.
|
Spejl over håndvask
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.8.
|
Hylde eller afsætningsplads til toiletartikler
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.9.
|
Hårtørrer af god, sikker og tidsvarende kvalitet
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.4.10.
|
1 tandglas pr. person
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.4.11.
|
1 almindeligt håndklæde pr. person min. 0,5 m2
|
1
|
|
|
|
|
|
C.4.12.
|
2 almindelige håndklæder pr. person, hvoraf det ene skal være min. 0,5 m2
|
|
2
|
|
|
|
|
C.4.13.
|
1 almindeligt håndklæde (min. 0,5 m2) og 1 stort håndklæde (min. 0,98 m2) pr. person
|
|
|
3
|
|
|
|
C.4.14.
|
Bademåtte
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.4.15.
|
Privat badeværelse til minimum 40 % af værelserne og de skal være i direkte tilknytning til værelserne
Med “Privat badeværelse” forstås her et separat rum i direkte tilknytning til værelset, adskilt fra dette med dør og udstyret med badekar og/eller bruser, udluftning og lys samt toilet, medmindre dette findes i separat rum.
|
|
2
|
|
|
|
|
C.4.16.
|
1 almindeligt håndklæde (min. 0,5 m2) og 1 stort håndklæde (min. 0,98 m2 pr. person
|
|
|
|
4
|
|
|
C.4.17.
|
1 almindeligt håndklæde (min. 0,5 m2) og 1 badelagen (min. 1,2 m2) pr. person
|
|
|
|
|
5
|
|
C.4.18.
|
1 badekåbe pr. soveplads
|
|
|
|
|
5
|
|
C.4.19.
|
Badeværelse kan opvarmes til mindst 21 grader C
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.4.20.
|
Showergel, ansigtsservietter (kleenex-type) og lotion
|
|
|
|
4
|
|
|
C.5. Elektriske installationer
|
|
C.5.1.
|
Sengelampe
|
|
|
|
1
|
|
|
|
|
|
C.5.2.
|
1 sengelampe pr. seng
|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.5.3.
|
God belysning på toilet/badeværelset
(175 lux ved spejl)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.5.4.
|
El-stik ved spejl
|
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.5.5.
|
Let tilgængeligt og disponibelt el-stik (herunder til pc) ved arbejdsbord
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.5.6.
|
Arbejdsbelysning på eller ved arbejdsbord
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.6. Temperaturregulering
|
|
C.6.1.
|
Centralvarme eller anden indstillelig varme mulighed
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
C.6.2.
|
Mulighed for rumnedkøling
|
|
|
|
|
5
|
|
C.7. Radio, TV og telefon
|
|
C.7.1.
|
Radio, såfremt dette ikke indgår i TV'et/mediet
|
|
|
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.7.2.
|
TV m/fjernbetjening
|
|
|
3
|
|
|
|
C.7.3.
|
Tidssvarende TV/medie af høj kvalitet med fjernbetjening og min.én engelsksproget nyhedskanal samt mulighed for filmvisning på værelset. Størrelsen på skærm skal være min. 20 tommer
|
|
|
|
4
|
|
|
C.7.4.
|
Fastnet telefon med mulighed for eksterne ind- og udgående samtaler
|
|
|
|
4
|
5
|
|
C.7.5.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.7.6.
|
Adgang til Internet på alle værelser i en tidssvarende hastighed/kvalitet
|
|
|
3
|
4
|
5
|
|
C.7.7.
|
Udgået
|
|
|
|
|
|
|
C.7.8.
|
Fastnet telefon med mulighed for eksterne ind- og udgående samtaler eller mobiltelefonløsning
|
|
|
3
|
|
|
|
C.7.9.
|
Tidssvarende TV/medie af høj kvalitet med fjernbetjening og min. en engelsksproget nyhedskanal samt mulighed for filmvisning på værelset. Størrelsen på skærm skal være min. 26 tommer.
|
|
|
|
|
5
|
|
C.8. Værelsesstørrelser
|
|
C.8.1.*
|
Dobbeltværelser mindst 18 m2
Enkeltværelser mindst 14 m2
|
|
|
|
|
|
3
|
|
|
|
C.8.2.*
|
Dobbeltværelser mindst 24 m2
Enkeltværelser mindst 16 m2
|
|
|
|
4
|
|
|
C.8.3.*
|
Dobbeltværelser mindst 26 m2
Enkeltværelser mindst 18 m2
|
|
|
|
|
5
|
|
*
|
Arealet måles på de indvendige afstande mellem værelsets ydervægge, men inkl. bad/toilet og eventuel entre.
|
|
|
|
|
5
|
